Conta banida e saque não recebido após depósito e jogo na plataforma Brava Bet

Boa tarde!

Agradecemos a abertura da reclamação e a oportunidade de esclarecer os fatos reportados.

Pelo relato apresentado, identificamos que tanto o depósito quanto a solicitação de saque mencionados estão relacionados ao site bravabet.io, domínio que não possui qualquer vínculo com a nossa empresa, nossos canais oficiais ou nossa plataforma legalizada.

Reforçamos que sites irregulares e [Editado pelo Reclame Aqui] podem utilizar nomes, grafias parecidas, perfis falsos, aplicativos não oficiais ou páginas que tentam se passar por empresas regularizadas. Por isso, antes de realizar qualquer cadastro, depósito ou aposta, é essencial conferir se o CNPJ, a marca e o domínio acessado constam na lista oficial de empresas autorizadas pelo Ministério da Fazenda:

https://www.gov.br/fazenda/pt-br/composicao/orgaos/secretaria-de-premios-e-apostas/lista-de-empresas/lista-bets-14-01.pdf

Como os valores informados foram movimentados fora dos nossos canais oficiais, não temos ingerência sobre essas transações, não recebemos os valores mencionados e não temos acesso ao ambiente em que o cadastro, o depósito, o saque ou eventual bloqueio de conta foram realizados.

Recomendamos manter a contestação junto ao banco, reunir comprovantes, prints, dados de Pix, links acessados, telefones, perfis envolvidos e registrar boletim de ocorrência, para que as autoridades competentes possam apurar a origem dos pagamentos e eventual uso indevido de marca.

Seguimos à disposição para orientar sobre a identificação dos nossos canais oficiais, mas reforçamos que a situação descrita não ocorreu em nossa plataforma legalizada e não possui vínculo com a nossa empresa.