Perda financeira por ludopatia e recusa de ressarcimento pela plataforma
Não respondida
Sorocaba - SP
13/08/2026 às 14:15
ID: 256386427
eu tenho algum tempo que eu jogo nessa plataforma eu fiz alta exclusão por eu ter o Bolsa Família bloqueia na plataforma do gov também mas não sei por qual motivo não bloquearam sofro de ludopatia a casa engana trava muito e não tem segurança pra pessoa parar de apostar eu perdi valores absurdo estou passando necessidade e gostaria que a plataforma reavece o valor perdido e entre em acordo comigo já estou indo na defensoria pública tenho laudo médico e provas, a plataforma tbm não quis me informar qual valor total que foi depositado de todo o tempo vamos entrar em um acordo? Código de Defesa do Consumidor (CDC) e na Lei 14.790/2023, que obriga as plataformas a monitorar comportamentos compulsivos isso oque vcs não fazem agora vão excluir minha conta so porque reclamei aqui e depois desbloqueia igual já fizeram quero por favor o meu dinheiro de volta. Mesmo tendo bloqueado no gov eu ainda tinha acesso a plataforma