Promessa de giros grátis não cumprida no Aviator e suporte ineficiente
Resolvido
Crato - CE
10/08/2026 às 14:51
ID: 256073033
Recebi por meio deste SMS a seguinte mensagem, que tinha ganho 20 giros grátis no aviator, entrei no slot e não tinha nada , repetindo o mesmo processo várias vezes e nenhuma delas tinha os giros , entrei em contato com o suporte que logo me pediram pra aguardar um dia que seria resolvido e creditariam meus giros , já se passaram 3 dias e a empresa não me Deu meus giros , a empresa está enganando cliente ativo, não recomendo aos jogador depositar e jogar em uma plataforma que não consegue nem se quer cumprir com suas palavras, plataforma horrível de ruim .
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:00
Boa tarde!
Agradecemos a abertura da reclamação e a oportunidade de esclarecer os fatos reportados.
Conforme verificado, a situação foi tratada pelo nosso atendimento e a orientação passada foi de que os voos grátis seriam creditados em até 24 horas úteis.
É importante esclarecer que o prazo informado considera dias úteis. Dessa forma, como a solicitação passou a contar a partir de segunda-feira, o crédito foi realizado dentro do prazo orientado, com sucesso.
Reforçamos que não houve descumprimento por parte da plataforma, pois o benefício foi disponibilizado conforme a tratativa informada em atendimento. Também não identificamos irregularidade no fluxo de crédito da promoção relacionada aos voos grátis.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 13:22
Resolveram meu problema, fui recompensado e muito bem atendido pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10