Promoção de Depósito e Jogo Não Cumprida - Giros e Missão Pendentes

Boa tarde!

Agradecemos pela abertura da reclamação e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Verificamos o acionamento informado sobre a missão disponibilizada em 02/05/2026. Nesse caso, para que os giros grátis fossem liberados, era necessário que os requisitos da promoção fossem cumpridos após a missão estar efetivamente disponível na conta.

Identificamos que o depósito anterior mencionado não entrou no progresso da missão, pois havia sido realizado antes da disponibilização da oferta em sua conta. Por esse motivo, ele não pôde ser considerado para o cumprimento da campanha.

Após a realização de um novo depósito elegível no valor de R$ 200,00 e o atendimento das condições da missão, os 20 giros grátis de R$ 1,00 no jogo Gates foram regularmente disponibilizados em 04/05/2026.

Consta ainda que os giros foram utilizados com sucesso e geraram o valor total de R$ 5,80, quantia que foi devidamente creditada em sua conta.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.