Promoção de Giros Não Creditados Após Depósito e Apostas Conforme Prometido em Banner

Question

Recebi uma promoção via pop up, onde ao depositar e jogar receberia os giros equivalente ao valor depositado e gasto, conforme o banner que apareceu para mim. Após apostar o dinheiro que se pede, não recebi os giros no qual deveria receber. Reclamei com o suporte onde dizem que os termos e condições deles se aplicam, na qual eu teria que confirmar que a missão estava ativa e que só seria feito o creditamento dos giros após ter essa confirmação. Detalhe: Apareceu 3 banners e só um foi contabilizado, tecnicamente isso seria propaganda enganosa, pois a promoção apareceu em formato de banner mostrando que estava ativa na minha conta e mesmo com os prints e provas, a empresa citada se recusa a creditar os giros. Para mais detalhes de quais promoções fiz, foi feito o de depositar 200 e apostar 100 pra receber 40 giros no Fortune Ox e o de depositar 100 e apostar 30 para receber 20 giros no Tigre Sortudo. Isso foi dia 24/05 e até agora desde que mandei suporte não foi me mandada nenhuma resposta ou giros creditados.