Rodadas gratis

Bom dia!

Agradecemos pela abertura da reclamação e pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados.

Verificamos o caso e, na data em que o aplicativo foi baixado, não havia campanha ativa de concessão de rodadas grátis vinculada ao download do app.

Houve anteriormente uma ação promocional com concessão de giros grátis, mas essa campanha foi encerrada em 12/02/2026. Após essa data, novos downloads ou cadastros não geraram rodadas grátis vinculadas a essa ação específica.

Esclarecemos ainda que as campanhas promocionais disponíveis para cada conta ficam indicadas na área de missões da plataforma, acessível pelo ícone de taça ao lado do saldo, onde constam as informações e condições aplicáveis.

Assim, não foi identificada pendência de crédito de rodadas grátis para o cadastro mencionado na reclamação.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.