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Agradecemos a abertura da reclamação e a oportunidade de esclarecer os fatos reportados.

Entendemos sua insatisfação em relação ao recebimento de promoções, bônus, freebets e banners promocionais na conta.

Esclarecemos que as campanhas promocionais da BravoBet não são obrigatórias nem disponibilizadas de forma automática para todos os jogadores. Elas podem variar conforme critérios internos de elegibilidade, perfil de utilização, período da campanha, disponibilidade da oferta, regras específicas de cada ação promocional e demais condições aplicáveis.

Dessa forma, o fato de outros usuários visualizarem determinadas ofertas não significa que a mesma campanha estará disponível para todas as contas ou em todos os momentos. Cada promoção possui regras próprias e pode ser direcionada a grupos específicos de jogadores, conforme os critérios definidos para aquela ação.

Para acompanhar eventuais campanhas disponíveis para sua conta, recomendamos verificar o e-mail cadastrado, a área de missões indicada pelo ícone de troféu ao lado do saldo e os canais oficiais da BravoBet, como Telegram, Instagram e YouTube, cujos links estão disponíveis em nosso site.

Ressaltamos que a ausência de determinada promoção, bônus, freebet ou banner promocional em uma conta não caracteriza falha da plataforma, bloqueio indevido ou violação de direito do consumidor, pois a concessão de benefícios promocionais depende das regras e critérios de cada campanha.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer eventuais dúvidas adicionais.