Vinculação incorreta de CPF na BRAVOBET e recusa de encerramento de conta
Não respondida
Pelotas - RS
20/05/2026 às 01:41
ID: 249145605
Realizei meu cadastro na plataforma BRAVOBET com a intenção expressa de me vincular ao criador de conteúdo ***** (Tropa do Gordinho). Contudo, devido a uma falha de rastreamento da plataforma e interferência de terceiros (cookie hijacking), o sistema vinculou meu CPF a outro afiliado ("Felipe 50x"), com o qual nunca tive contato.
Em contato com o suporte técnico (Ticket *****), o atendente ***** confirmou o vínculo errôneo, mas recusou-se a efetuar a correção manual. Solicitei, então, o encerramento definitivo da conta atual e a liberação do meu CPF para a criação de um novo cadastro limpo sob o link correto. O suporte recusou a exclusão/liberação alegando "questões fiscais de retenção de dados".
Conforme o Art. 16 da LGPD, a retenção de dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória serve estritamente para fins de auditoria interna e background fiscal, não podendo ser utilizada como justificativa para prender o consumidor a um vínculo comercial indesejado ou impedi-lo de encerrar seu vínculo atual. A recusa em desativar a conta e liberar o documento para novo cadastro configura prática abusiva e violação dos direitos do titular dos dados.
Solicito a desativação imediata da conta atual (mantendo-se o histórico fiscal em background, conforme a lei exige) e a imediata liberação do meu CPF para um novo cadastro legítimo na plataforma. Possuo todos os registros e prints do atendimento por e-mail que comprovam o teor das negativas.