Bravoluz Lâmpadas Especiais

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Recife - PE

15/06/2015 às 21:29

ID: 13436146

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Comprei um REATOR ELETRÔNICO 1x 4W A 13W - BIVOLT- LUXXEL +, no dia 23 de março de ******* (PEDIDO: *******), porém, como nunca tinha trabalhado com esse reator não dei conta que a empresa Bravoluz havia me enviado um reator errado. Eles enviaram o REATOR ELETRÔNICO 2x 4W A 13W - BIVOLT- LUXXEL +. Ou seja, para duas lâmpadas. Com isso tive um prejuízo grande, pois acabei queimando uma lâmpada UVB de R$80 e ainda tive que comprar novamente todo o material do projeto, incluíndo reator e lâmpada novos.

Gostaria de saber como será o posicionamento da Bravoluz, já que isso tudo ocorreu devido um erro de vocês que me enviaram um produto errado. ******* que na nota o reator é para uma lâmpada, porém o produto estava errado. Além disso, antes de comprar o reator eu entrei no chat da empresa e pedi para me indicarem o reator correto para a lâmpada, indicaram o correto, porém o que chegou era o errado.

A empresa já foi devidamente comunicada sobre o ocorrido através do fale conosco, porém não responderam nada.

Estou até agora esperando um posicionamento.