BRAVOX TRANSPORTES DE CARGAS

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São Paulo - SP

04/03/2024 às 09:26

ID: 183812777

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Comprei uma geladeira no dia 28/02/24, na loja online da Electrolux, com previsão de entrega até 07/03, fiquei aguardando que a empresa de transporte ligasse para avisar o dia da entrega, ninguém entrou em contato. Hoje o entregador chegou por volta das 8:20, o condomínio só libera a entrada após às 9h, regra do condomínio. O entregador ligou no meu celular e pediu que eu fosse até a portaria central e entrasse com ele, que traria a geladeira no carrinho. Foi só o tempo de me trocar e descer, a portaria não é próxima, fiquei aguardando uns 10 minutos na rua, perdendo hora de trabalho e o entregador já havia ido embora.

Tenho 2 perguntas:
Todas as empresas de transporte tem a informação de que condomínios têm diferentes regras para entrega de bens, sendo assim:

- Por quê não ligar para o cliente e agendar o horário?
- Por quê o entregador liga, não espera e vai embora?

Estou com as minhas coisas estragando na geladeira que quebrou e só está funcionando o freezer que está fazendo o papel de geladeira.

Quando eu voltei para o apartamento, a Jéssica da Bravox, entrou em contato para reagendar a entrega somente para quarta dia 06/03. Se tivesse feito isso na sexta, teria evitado todo esse transtorno.

Quem vai pagar pelas mercadorias que estão estragando?