Bravox

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Teresina - PI

15/09/2014 às 15:40

ID: 10087387

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Olá, venho por meio deste site reclamar sobre a assistência técnica da Bravox em Teresina - PI. Já é a segunda vez que preciso consertar meus alto falantes ( subwoofer bravox e2k 12´´ ) ( e são 4 subs para fazer o concerto) e ao procurar a loja de assistência autorizada da Bravox, o dono da loja se recusa a receber os produtos para conserto, afirmando que estaria se desvinculando da empresa (Bravox) em breve, mas ao ligar diretamente para a Bravox e relatar o fato, me garantiram que a informação dada pela assistência de tal desvinculação é inverídica, devendo assim, a mesma receber os alto falantes para que o serviço seja feito. Pois bem, ao entrar em contato novamente com o responsável pela assistência técnica aqui em Teresina, ele "resolveu" aceitar fazer o serviço, mas o valor cobrado para o conserto é alto (maior do que em outros estados, como constatei ligando para diversas autorizadas do país) e além desse valor, ele disse que ainda tenho que pagar o frete do pedido dos kits de conserto que ele vai pedir da empresa, ou seja, o valor cobrado vai sair o dobro do que em qualquer outro lugar! Que tipo de assistência autorizada é essa? Que existe para consertar tal produto e se recusa? Que se aproveita do fato de ser a única loja autorizada pra consertar esses produtos específicos aqui em Teresina e cobra um preço de mão de obra absurdo e ainda quer que o cliente pague pelo frete do kit do conserto? Ao meu ver, a obrigação deles como uma assistência técnica era dispor do material mínimo e necessário para o conserto dos altos falantes e obrigação também de vocês da empresa Bravox de impedir que sua autorizada use o nome da empresa para extorquir e ludibriar seus clientes! E agora Bravox, onde vou consertar meus alto falantes? Ate liguei hj dia 15/09/******* e a informação foi que fora da garantia eles não podem fazer nada. Então ninguém comprem bravox pois não há nenhuma responsabilidade tanto pela assistência técnica como pela bravox. Não vou aceitar o valor proposto pela autorizada daqui de Teresina e espero de vocês a resolução do meu problema.