DESCUMPRIMENTO DE ACORDO / [Editado pelo Reclame Aqui] PROMESSAS
Respondida
Tupanciretã - RS
06/02/2024 às 12:00
ID: 182044991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela BRAVSUL INVEST. Em 11/02/*******, firmei um contrato de consórcio com a referida empresa para a aquisição de uma carta de crédito supostamente "contemplada", comprometendo-me a efetuar os pagamentos mensais devidos, o que tenho cumprido rigorosamente.
No entanto, recentemente, deparei-me com uma situação alarmante. Ao solicitar informações sobre o andamento do meu consórcio, fui informado de que a empresa em questão não havia utilizado o valor que acumulei para aquisição do bem ou serviço contratado e tampouco havia efetuado a devolução dos valores pagos até então.
Esta conduta configura um claro descumprimento do contrato estabelecido entre as partes, bem como uma retenção indevida de fundos por parte da BRAVSUL INVEST .Tal comportamento não apenas viola meus direitos como consumidor, mas também gera um enorme prejuízo financeiro e emocional.
Dessa forma, exijo que a BRAVSUL INVEST regularize imediatamente a situação, realizando a devolução integral dos valores pagos até o momento, acrescidos de eventuais correções monetárias, conforme previsto em lei.
Caso a empresa não tome as devidas providências para solucionar este impasse de forma rápida e satisfatória, irei buscar os meios legais necessários para proteger meus direitos como consumidor e reaver os valores devidos.
Espero que esta questão seja tratada com a seriedade e urgência que merece, visando evitar maiores transtornos e desgastes para ambas as partes.
Cilmar Jacques da silva
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 13:04
Prezado Cilmar,
Em consulta ao nosso sistema, verificamos que em fevereiro/*******, o Sr. adquiriu 5 (cinco) cotas de consórcio em andamento, junto à Administradora CNK, com intermediação da BRAVSUL INVEST para aquisição de bem imóvel, com prazo de ******* meses. No momento da adesão, efetivou o pagamento da entrada e assumiu o adimplemento das parcelas mensais referentes às cotas adquiridas.
Quanto aos pagamentos, informamos que todos foram diretamente realizados para a Administradora de Consórcios, que é com quem efetivamente é realizado o negócio jurídico.
Desse modo, registramos que a utilização dos valores dispendidos está vinculada às cotas adquiridas, os quais foram devidamente registradas em seu nome e podem ser consultadas e verificadas através do portal da CNK https://*******).
O que ocorreu no caso do Sr., foi uma desistência na manutenção das cotas, mediante o regular pagamento das parcelas, o que impede a participação nas assembleias mensais para sorteio de contemplação.
Ou seja, diante da cessação dos pagamentos, as cotas adquiridas foram canceladas.
Reforçamos que os valores dispendidos nessas cotas, serão devidamente restituídos ao Sr., conforme o regulamento estipulado pela Lei de Consórcios. De outro lado, caso tenha interesse em reativar as cotas e participar mensalmente dos sorteios em assembleia para contemplação, a BRAVSUL está à disposição para organizar a documentação necessária e orientá-lo acerca do andamento das cotas.
Considerando a Lei de Proteção Geral de Dados, deixamos de mencionar nesta resposta o número das cotas e os grupos que lhe pertencem. Entretanto, a empresa BRAVSUL se coloca à disposição para o envio dos contratos e informações necessárias ao esclarecimento da negociação, através dos seus canais de atendimento.
Att,
Bravsul Invest