[Editado pelo Reclame Aqui] promessas e falta de suporte no consórcio após 2 anos

Sr. Gil, assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para entender melhor o ocorrido e apresentar possíveis soluções.
Após averiguação, identificamos que o senhor tentou contato apenas com o consultor responsável pelo seu atendimento na época. Ressaltamos que esse colaborador encontra-se afastado da empresa, já há um período considerável, por motivo de saúde. Importante destacar que nosso setor de Pós-Vendas e a Diretoria não receberam nenhum contato anterior.
Verificamos também que as cotas vinculadas ao seu ***** foram canceladas há alguns anos, tendo o senhor participado de aproximadamente três assembleias antes do cancelamento. Por isso, já realizamos contato proativo para avaliar alternativas e discutir a possibilidade de reativação, caso seja de seu interesse.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível para nossos clientes, dentro das regras do contrato e da legislação vigente, mantendo total transparência no processo.

Quanto ao fato de eu ter feito contato com o consultor, isso se deve ao fato de ter sido ele a pessoa a me atender durante todo o periodo, e nao me foi indicado quaisquer outro canal de atendimento.
Ainda sobre o consultor, se o mesmo estava afastado nao compete a mim, como cliente simplesmente "descobrir" o ocorrido. Fato é que por muitos meses este consultor simplesmente nao me respondia.
E quanto a eu ter participado de 3 assembléias e optado por cancelar o consorcio, isso se deve ao fato de que a venda dos consorcios em si que voces realizaram embutia uma "promessa velada" de contemplacao em no maximo 3 assembleias.
Por ultimo, sou eu quem está com 100.000,00 parados, simplesmente perdidos para o tempo, por ter confiado em voces.
Pra concluir, mesmo após essas reclamações, ainda não tomaram qualquer providencia para resolver meu problema. Estão mais preocupados em manter uma [Editado pelo Reclame Aqui] boa imagem aqui no reclame aqui.