Prometeram contemplação rápida e exploraram valores, resultando na perda de mais de R$ 50.000.

Olá!

Verificamos internamente o histórico do seu atendimento e, conforme os registros disponíveis, enquanto suas cotas estiveram ativas, foram ofertados lances mensalmente, bem como encaminhadas as informações referentes aos resultados das assembleias.

Também identificamos que o último contato realizado pela nossa Central de Monitoramento não teve retorno. De todo modo, permanecemos à disposição para retomar o atendimento e esclarecer qualquer ponto necessário.

Atualmente, suas cotas encontram-se canceladas e seguem as regras previstas no contrato de adesão e no regulamento do grupo de consórcio para eventual restituição de valores. Nessa condição, o consorciado passa a participar dos sorteios destinados aos cancelados/inativos, conforme as regras aplicáveis. Caso haja restituição por sorteio ou encerramento do grupo, a comunicação seguirá os canais da administradora, e nossa equipe também poderá auxiliar no acompanhamento.

Se for do seu interesse, podemos solicitar que nossa Central de Monitoramento lhe encaminhe mensalmente as informações relacionadas aos sorteios dos cancelados/inativos.

Ressaltamos que promessa de contemplação não pode existir e não condiz, de forma alguma, com a forma de trabalho da empresa. Atuamos prezando pela segurança, transparência e correto acompanhamento dos clientes, sempre respeitando as regras do sistema de consórcio.

Sobre o atendimento mencionado, pedimos desculpas caso em algum momento tenha ocorrido falha de comunicação ou postura inadequada. Iremos verificar internamente os atendimentos realizados e tomar as providências cabíveis, se identificada qualquer conduta incompatível com o padrão da empresa.

Reforçamos que estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos. Pedimos que entre em contato com nossa Central de Monitoramento para que possamos analisar sua insatisfação de forma individualizada e apresentar as alternativas que estiverem ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe BravSul

Como que não teve promessa de contemplação foi o que o vendedor me prometeu agora vcs dizem que não e também a forma de devolução do dinheiro nunca me falaram nada sobre ter que esperar o final do grupo acho melhor vcs verem melhor o quadro de funcionários da empresa então e sem falar que nunca me passaram os relatórios das assembléias e fora o valor que é um absurdo com esse valor em qualquer outra empresa eu conseguiria um crédito de um milhão no mínimo.

O que era pra ser a solução dos meus problemas foi mais um pesadelo sem fim com essa empresa.