Muita instabilidade
Respondida
Ivaiporã - PR
05/05/2016 às 17:52
ID: 18418559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshá dias atrás meu plano de hospedagem ficou fora do ar, sem email de informação, tive que entrar em contato. Primeiramente após a reclamação liberaram meu acesso, vindo a ser bloqueado horas após. Abri um chamado e logo após apareceu no titulo da resposta da reclamação, pagamento whois, mas o conteúdo da mensagem dizia que uma pasta estava com virus! um tema de WP, autorizei que apagassem, pois retiraram meu acesso, muito mal atendido, por um funcionário que não leu minha resposta quase perco o conteúdo da minha hospedagem. Após 18 horas sem os meus clientes poderem acessar nosso site, corrigiram, mas apagaram alguns dados que eu havia enviado naquele dia, sem minha autorização. Hoje meu site encontra-se novamente fora do ar, mas agora é pior, o site deles também encontra-se fora do ar!
e o meu plano foi pago por 3 anos, como vamos ficar?
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Resposta da empresa
06/05/2016 às 13:44
Caríssimo Adílerson
Infelizmente tivemos um problema sério que causou a falha de conexão em cerca de 70 servidores da nossa rede, afetando até mesmo o nosso website, mas não afetou a Central de Cliente.
Por este motivo colocamos a informação do problema na Página de Manutenção, onde todos puderam acompanhar o progresso dos trabalhos e neste momento os trabalhos estão concluídos e tudo em funcionamento normal.
Desde ******* que tem o serviço ativo e praticamente sem qualquer problema é nós continuamos a trabalhar para que continue da mesma forma. É lamentável que por um problema de Wordpress desatualizado (Que não temos culpa) e um problema de rede (que nunca aconteceu antes) pode agora considerar Muita instabilidade.
Esperamos que os seus projetos estejam correndo todos bem e desejamos-lhe muito sucesso e saúde!
SAC
Bravulink