Bravuomo Digital LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2024 às 15:56

ID: 186071953

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Na data de 29/12/*******, fiz uma compra através dessa empresa acreditando que o que eu estava comprando seria enviado em até 48 horas, porém, em momento nenhum me informaram que iriam enviar da China, porque se essa informação constasse no site, eu jamais compraria qualquer coisa dessa forma. A mercadoria foi postada na China na data de 03/01/*******, código de rastreio *******. acompanhei o trajeto da mercadoria que chegou aqui no Brasil em 23/01/*******. Desde então, tento contato com a empresa Bravuomo e eles não me ajudam em nada. A mercadoria está parada desde 03/02/******* sem que seja entregue. Entrei em contato com a empresas Correios e me informaram que não constam informações com esse códio de rastreamento. Eu tenho o direito de receber a mercadoria, pois paguei por ela desde 29/01/******* - código do pedido #59397452. É dever da empresa dar suporte ao cliente e no meu caso, só respondem aos meus e-mails falando para que eu acompanhe a entrega através do código de rastreio. Já se passaram mais de 90 (noventa) dias que eu estou aguardando por uma compra na qual me sinto enganada. Entendo que a empresa não pode se eximir do compromisso firmado na compra, pois recebeu por ela. tem que dar suporte, tem que acompanhar a mercadoria até a sua entrega. Peço que entrem em contato com quem quer que seja, correios, entregadores, enfim.. com quem está a mercadoria para que ela posa ser entregue, de outra forma, buscarei os meios jurídicos para ter meu direito amparado.