VENDE E NAO ENTREGA

Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2024 às 10:44
ID: 179664415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/12/23 ao ver a propaganda da empresa Bravuomo no Facebook, fiz um pedido e 2 vestidos. Recebi o email de confirmação do número do meu pedido (*******) e todos os dados, tudo correto. No dia seguinte recebi outro email dizendo que meu pedido já estava a caminho e informando inclusive o número do rastreio, como eu paguei o Sedex, fui no site dos correios e o número é inexistente, não consta (*******).
O telefone que eles informaram pra suporte:*******, já liguei e fala que não existe, mando mensagem de whatssap, chega mas ninguem responde, então, só posso crer que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 15:11
Olá Lucimara, tudo bem com você?
Nosso whatsapp é exclusivo para mensagens de compra.
O suporte é realizado exclusivamente pelo endereço de e-mail ******* para registro oficial do contato entre empresa e cliente. Tanto para sua segurança, quanto para a nossa.
Quando o código ainda não deu entrada nos correios, recomendamos conferir no site universal de rastreamento. Se houver algum problema com o pedido vamos nos empenhar *******% para solucionar e garantir uma boa experiência e satisfação.
Qualquer dúvida pode mandar no endereço de e-mail acima, no qual respondemos todos os e-mails. Temos um time especializado para lhe atender.
Procuramos sempre a satisfação do cliente, trabalhamos de forma séria e honesta.
Qualquer dúvida é só comunicar e será um prazer lhe ajudar.
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 10:13
Bom dia!
Já consultei o site universal de rastreamento e também nao consta nada!
Portanto, se vocês nao tem o produto pra me entregar, que devolvam meu dinheiro!
Réplica da empresa
06/01/2024 às 16:48
Oii Lucimara, seu *******ável, visto que consigo visualizar o endereço dele utilizando sites universais de rastreamento. Provavelmente seja um problema técnico ou os correios ainda não deu entrada.
Qualquer dúvida que pudermos ajudar nos envie via e-mail. Estaremos Dispostos a ajudar.
*******
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 09:05
Bom dia!
De nada adianta vocês responderem que o *******ável. Meu pedido não chegou!!!! Portanto, devolvam meu dinheiro se não tiver o produto pra entrega.
O PROBLEMA NÃO FOI SOLUCIONADO!!! E isso
Réplica da empresa
09/01/2024 às 14:01
Olá, boa tarde Lucimara. Para que possamos solucionar seu problema, precisamos que você nos contate no canal oficial de atendimento, no endereço de e-mail *******.
E caso, após atendimento verificar que o produto realmente não foi entregue. Nós garantimos *******% de devolução do seu dinheiro. Mas esse contato deve ser feito pelo e-mail oficial de atendimento, para registro oficial da empresa.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 17:31
Boa tarde!
Vocês simplesmente ganham tempo enviando essas respostas sem fundamento. Já enviei vários emails à vocês no canal oficial ******* e nenhuma resposta eu obtive, vocês simplesmente ignoram.
Isso não é atendimento e nem relação que preze a satisfação do cliente.
Estou completamente arrependida, pois vocês vendem e não entregam, e não resolvem o problema.
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 12:35
Mais uma vez venho dizer que, agora, depois que postei a reclamação neste canal, excelente, diga-se de passagem, eles respondem ao email, porém, sempre com as mesmas vagas respostas, tipo cola e copia.
Não tem o código de rastreio registrado em nenhum meio, nem no correios nem no outro site que eles insistem em dizer, enfim, vou na delegacia abrir um boletim de ocorrencia inclusive. Não vou sossegar até me entregarem o produto ou me devolverem o dinheiro.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 11:58
Bom dia!!! Até hoje não recebi os vestidos e nem tão pouco meu dinheiro de volta. Realmente, nao posso pensar em outra coisa a não ser que cai num [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo!!!!!
Vendem e nao entregam!!!!!! Como cofiar numa empresa assim?????? Vão enganando as pessoas, enrolando com devolutivas mecânicas, repetitivas e vazias, sem eficácia, pois só ganham tempo pra irem trabalhando com o nosso dinheiro. A real impressão é que querem nos vencer pelo cansaço até que deixemos cair no esquecimento. Mas nao comigo, nao mesmo!!!
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 12:22
Bom dia!!! Até hoje sem resposta. A empresa simplesmente sumiu