Não realizam o estorno conforme contrato
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2023 às 15:48
ID: 179097593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
No dia 03 de Outubro fiz o cancelamento pessoalmente na academia com valor de estorno em R$ *******,00.
Sem nenhum feedback e mesmo com minha insistência em solicitar retorno pelo WhatsApp, este atendimento não deu atenção devida. Hoje (26/12/*******) ainda estou sem o estorno, confirmado pelo Banco (cartão de crédito) que não houve nenhuma solicitação de estorno (??!!)
Não é assim que se trata um cliente!
Qual a dificuldade de fazer o estorno, já que as mensalidades continuam sendo cobradas?!
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 17:29
Boa tarde, Tiago.
Primeiramente, peço desculpas pelo ocorrido. Tivemos algumas trocas de funcionárias neste período e acabamos perdendo alguns processos e deixamos passar seu caso. Informo que o estorno foi realizado na data de hoje, vou te mandar o comprovante de cancelamento parcial da venda via whatsapp.
Abs,
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 08:31
Pela resposta se desculpando foram adequados.
Pelo tempo, não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7