O produto não é entregue no prazo
Resolvido
Salvador - BA
23/12/2021 às 15:03
ID: 135421889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um produto pelo site, paguei a entrega para ser realizada pelo motoboy e o prazo foi de 1 dia útil. Hoje é o prazo e simplesmente me informaram que o site tá congestionado por causa da demanda e não estão conseguindo um.motoboy e se não conseguirem hoje o produto só será entregue na segunda-feira (27/12) muito mais do que 1 dia útil. Se fosse para demorar tanto eu não teria solicitado a entrega pelo motoboy. Totalmente indignada! Prefiro cancelar o pedido e estornar todo o valor pago.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 15:39
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Os envios por motoboy são feitos por uma empresa terceirizada.
Infelizmente devido a alta demanda do final de ano, não conseguiram entregar o produto no prazo.
Seu cancelamento foi realizado e o reembolso liberado.
Consideração final do consumidor
23/12/2021 às 15:53
O cancelamento foi rápido. Agora só tô aguardando o mercado pago confirmar o estorno do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10