Solicitação de Devolução e Reembolso não atendida
Em réplica
Governador Valadares - MG
21/07/2025 às 22:55
ID: 222656455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido: #*****
Comprei um kit de elásticos para treinar em casa, minha encomenda chegou dia 15/07/25. Não gostei do produto e gostaria de devolver e receber o reembolso. Mandei dois emails para a Bravus Sport um no dia 10/07/25 e outro no dia 15/07/25 solicitando o reembolso, mas não me responderam até hoje. Por favor resolvam meu problema, só quero devolver seu produto e receber meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:27
Prezado João,
Após uma verificação em nosso sistema, não localizamos nenhum e-mail seu em nosso endereço oficial de atendimento ao cliente nas datas mencionadas (10/07/******* e 15/07/*******).
Para agilizar seu atendimento e garantir que sua solicitação seja devidamente registrada e processada, gostaríamos de perguntar: Por que você não utilizou nosso canal de atendimento via WhatsApp? Nosso WhatsApp é uma ferramenta rápida e eficiente para contato com a nossa equipe.
Para darmos continuidade à sua solicitação de devolução e reembolso, estaremos entrando em contato através do nosso canal de atendimento por WhatsApp para te auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bravus Sport
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 10:03
Bom dia, já fiz o envio da mercadoria para a empresa, mas ainda não recebi o estorno do pagamento pela fatura do cartão de crédito.
Réplica da empresa
21/08/2025 às 13:44
Boa tarde, entre em contato com o nosso canal de atendimento por whatsapp para confirmar seus dados bancarios.
Réplica do consumidor
22/08/2025 às 12:34
Ótimo, poderia informar o contato que posso conversar pelo whatsapp? Ou poderia entrar em contato comigo via whatsapp para darmos seguimento no processo de reembolso?
Réplica da empresa
27/08/2025 às 10:45
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