Atraso no recebimento de documentos digitais comprados via PIX
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 17:11
ID: 256000937
Fiz uma compra on-line por um pacote de documentos para pilates e não recebi.
A mensagem recebida após o pagamento que foi feito através do pix foi que eu iria receber através do e-mail, omo outros que comprei recebi, porém já tem mais de 10 hs que efetuei a compra e nada deles enviarem o pacote de documentos to, que seria lalguna minutos após o pagamento
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:39
Olá, Cilene. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de ajudar. Caso sua compra ainda esteja dentro do prazo de garantia, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo link abaixo, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://app.bravvius.com/refund
Também gostaríamos de esclarecer que a Bravvius atua como intermediadora tecnológica, conectando vendedores e compradores em um ambiente seguro. Não realizamos diretamente a venda dos produtos nem o processamento dos pagamentos, mas estamos sempre à disposição para auxiliar e orientar durante todo o processo.
Se precisar de qualquer suporte adicional, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
(11) 91623-8402
[email protected]
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bravvius
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 23:04
Empresa fez a devolução da quantia paga na hora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10