Reembolso de material em PDF incompleto e não correspondente ao esperado da Bravvius Softwares
Em réplica
São Paulo - SP
07/07/2026 às 17:40
ID: 253331995
Quero solicitar o reembolso de ***** da empresa Bravvius softwares. Fiz hoje (7 de julho de 2026) uma compra de um material em PDF da Bravvius sobre a Lei 8.112 de 1990. Eram 6 PDFs e veio apenas 1 PDF incompleto. Não é o material que eu esperava. O número do meu pedido é *****. O suporte não me respondeu (*****). O contato whatsapp não me respondeu (*****). Efetuei a compra com a vendedora *****, que também não respondeu. Estou dentro do prazo de 15 dias para reembolso do site (*****).
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:08
Olá, Henady. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de ajudar. Caso sua compra ainda esteja dentro do prazo de garantia, você pode solicitar o reembolso diretamente pelo link abaixo, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://app.bravvius.com/refund
Também gostaríamos de esclarecer que a Bravvius atua como intermediadora tecnológica, conectando vendedores e compradores em um ambiente seguro. Não realizamos diretamente a venda dos produtos nem o processamento dos pagamentos, mas estamos sempre à disposição para auxiliar e orientar durante todo o processo.
Se precisar de qualquer suporte adicional, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
(11) 91623-8402
[email protected]
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bravvius
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:47
O reembolso não funcionou; veio uma mensagem incorreta dizendo que meu pedido de pdf não foi encontrado. Meu pedido é #*****. Ou simplesmente *****. A vendedora responsável está sendo muito irresponsável e parou de responder minhas mensagens. É a vendedora ***** ***** ***** ***** ***** ***** cujo telefone é *****. O site: https://ebd365.com.br/lei-8112/ e o e-mail ***** também não funcionam. Por favor, realizem meu reembolso de R$ 27,90 que enviei diretamente como PIX para a vendedora no dia 7 de julho de 2026.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 11:14
Olá, Henady. Tudo bem?
Você pode solicitar o reembolso diretamente pelo link abaixo, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://app.bravvius.com/refund
Se precisar de qualquer suporte adicional, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
(11) 91623-8402
[email protected]
Permanecemos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Bravvius