Solicitação de cancelamento e reembolso do curso online não atendida
Respondida
Indaiatuba - SP
24/11/2025 às 09:34
ID: 232652897
Fiz a compra no dia 17nov, no dia 18 enviei e-mail solicitando orientações e não tive retorno, e o curso não atendeu minhas expectativas, o curso mais tenta vender outro produto do que ensina, então solicitei o cancelamento através do e-mail dele também e não tive retorno. Mandei mais dois e-mails solicitando meu reembolso e até o momento não obtive. Gostaria de cancelar minha compra e receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:45
Olá, Bruno. Tudo bem?
Gostaria de esclarecer que todos os seus e-mails foram respondidos devidamente pela nossa equipe. Em nenhum momento deixamos de te atender ou prestar suporte. Inclusive, quando você solicitou ajuda, nossa equipe entrou em contato com você também pelo WhatsApp, conforme informado, e temos todos os registros que comprovam isso.
Sobre o reembolso, reforçamos que toda solicitação feita dentro do prazo de 7 dias é um direito do consumidor, e por isso o seu reembolso já foi realizado normalmente quando solicitado, aguarde de 2 a 3 dias úteis até que o valor caia na sua conta.
No entanto, precisamos destacar que a informação de que você não obteve retorno não procede, pois todo o atendimento foi fornecido.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.