Solicitação de estorno/reembolso de compra online (arrependimento)
Resolvido
Brasília - DF
01/01/2026 às 22:13
ID: 236366387
Solicitação de Estorno Reembolso.
Compra adquirirá em 28/12/2026
Solicitação enviada por e-mail no dia 31/12/2026 (15:50)
O Código de Defesa do Consumidor Art. 49 garante ao consumidor o direito de arrependimento, permitindo a desistência da compra de produtos ou serviços adquiridos fora do estabelecimento comercial, como em compras online, por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço.
Produto: Lábia da Moeda - Lábia da Moeda
Parcelas: 12x de R$30,72
Método de pagamento: mastercard final *****
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 15:48
Boa tarde, tudo bem?
O seu reembolso já foi efetuado. O valor não se encontra mais conosco e, conforme a mesma forma de pagamento utilizada na compra, ele será estornado diretamente para o seu cartão.
Caso o valor ainda não apareça, é normal. Em pagamentos no cartão de crédito, o estorno pode ser visualizado apenas no fechamento da fatura, dependendo das regras da administradora do cartão.
A solicitação foi realizada dentro do prazo legal e está concluída da nossa parte. Pedimos apenas que aguarde o processamento do cartão.
Ficamos à disposição se precisar de mais alguma informação.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:31
Respondeu a solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9