Solicitação de reembolso do curso 'Lábia da Moeda' não atendida
Em réplica
Curitiba - PR
20/11/2025 às 11:21
ID: 232406573
Comprei o curso lábia da moeda dia 17/11/2025 e estou desde o dia 19/11/2025 pedindo reembolso sem resposta, o site dele nao tem nenhuma opção de pedir reembolso, no suporte diz que tem uma aula que ensina onde fica o suporte e essa aula nao existe, ninguem me responde, eu quero meu dinheiro de volta !! O e-mail que usei pra comprar o curso foi *****, comprei no cartao de crédito, quero reembolso !!
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Resposta da empresa
20/11/2025 às 12:12
Bom dia, Helder. Tudo bem?
Você solicitou o reembolso ontem às 22h, e nesse horário não temos atendimento, pois não estamos em expediente. Hoje pela manhã verificamos a sua solicitação e já encaminhamos para o setor responsável.
Peço que aguarde, pois a equipe entrará em contato com você para dar continuidade ao processo de reembolso.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo e-mail *******
Todos os e-mails que você enviou foram respondidos hoje, dentro do horário comercial, já que ontem, no horário em que você enviou (22h), não havia expediente.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 13:23
Fui tratado muito mal no atendimento via WhatsApp e meu reembolso ainda nao caiu
Réplica da empresa
27/11/2025 às 15:34
Boa tarde, espero que esteja bem. Seu reembolso já foi efetuado e o valor não está mais conosco. Como a compra foi feita no cartão de crédito, o estorno será lançado diretamente no seu crédito assim que a sua fatura fechar. Pedimos que acompanhe esse processo na sua fatura.
Sobre o atendimento, se puder nos mostrar como foi, teremos todo o cuidado em analisar e resolver da melhor forma possível. Prezamos por um bom relacionamento com nossos alunos e não faz parte da política da empresa tratar mal qualquer cliente. Por favor, nos encaminhe prints da conversa para *******