Baú de moto solto devido a folga no suporte: Risco de segurança e solicitação de troca
Não respondida
Campinas - SP
06/10/2025 às 18:33
ID: 228666177
Comprei um bau do fabricante Braz acessorios modelo everest e quando estava pilotando a moto o bau se soltou do suporte caindo na rua o que ralou todo o baú . ,percebi que o suporte na base metalica do produto apresenta uma folga ,mesmo estar devidamente apertado conforme pede o manual .Relatei o problema a empresa ,informando que o baú . chegou a se soltar por conta da vibração e devido aquela folga ele acaba Deslizando o baú assim se soltando da base . .O suporte Técnico analisou o caso ,mais informou que a garantia foi indeferida ,alegando que a queda ocorreu por falta de aperto .
Porem constatei que o suporte tem folga na base metalica ,o que faz com que seja necessario Reapertar com frequência e ainda assim , o problema persiste Ponto , e isso significa Risco de o baú se soltar novamente durante o uso , o que é uma preocupação de segurança , já que utilizo a motocicleta em vias públicas solicito que a empresa reavalie o caso , considerando a possibilidade de troca por um produto novo , já que o mesmo agora está todo ralado ,considerando A possibilidade de troca ou substituição da base de fixação por um adequado para evitar novos incidentes e garantir segurança do consumidor , veja registrado esse relato de forma respeitosa e transparente , apenas com o objetivo de resolver o problema e aletar sobre a importância de uma fixação segura .