Defeitos Recorrentes em Kit de Baús e Suportes Braz
Não respondida
Uberlândia - MG
22/10/2025 às 14:07
ID: 229992095
Em 15/08/2025 adquiri, na loja Motorshopp de Ribeirão Preto, um kit de baús, bolsas internas e suportes Braz, referentes às notas fiscais n ***** e n *****. Desde 18/08/2025 venho relatando defeitos recorrentes nos produtos.
Retornei à loja em 12/09/2025 para reparo, entretanto os problemas persistem, apresentando infiltração nos baús, falhas nos suportes e novos vícios. Ressalto que os problemas ocorrem em todos os 3 baús e também nos suportes, sendo que uma das partes do suporte encostava na rabeta da moto, gerando risco adicional.
No dia 14/09/2025, ao retornar de Ribeirão Preto e ao tentar fechar a trava do baú lateral esquerdo (que já apresentava problema), sofri um corte na mão ao manusear a trava defeituosa. Tal fato demonstra não só vícios de qualidade, mas risco efetivo à integridade física do consumidor. Mantive contato por WhatsApp inicialmente com a vendedora e, posteriormente, com uma outra pessoa do setor de engenharia, que deixou de responder em 15/09/2025.
Emitiram um código dos Correios para envio dos baús laterais e troca por novos e emitiram o envio de apenas um volume, deixei claro que os problemas atingiam todo o conjunto (3 baús e suportes) e que não aceitava mais a troca, haja vista que já haviam se passado mais de 30 dias sem solução, razão pela qual solicitei a restituição integral dos valores pagos.
Notifiquei formalmente a loja tanto por e-mail (*****) quanto pelo WhatsApp em 15/09/2025, e até a presente data (23/09/2025) não obtive qualquer resposta. Resido em *****, o que torna inviável deslocar-me repetidamente até a loja sem que haja uma solução definitiva.