BRAZ ACESSORIOS

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Aparecida de Goiânia - GO

23/05/2025 às 10:50

ID: 217815207

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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela equipe de pós-venda e acessórios da empresa. No dia 20 de maio de 2025, terça-feira, entrei em contato para adquirir uma nova fechadura, devido à violação da fechadura do meu baú. Após longo tempo de espera para ser atendido, fui informado que meu caso seria encaminhado para outro setor, sem maiores esclarecimentos.
Não recebi nenhum retorno até o dia 23 de maio de 2025, sexta-feira, quando, por iniciativa própria, voltei a contatar a empresa. Na ocasião, fui informado apenas que o pedido seria encaminhado, sem qualquer prazo ou solução concreta, e, desde então, não obtive mais respostas.
Ressalto que o atendimento prestado pela equipe de pós-venda e acessórios foi insatisfatório, caracterizado por demora nas respostas e falta de proatividade na resolução do problema. Solicito providências urgentes para a conclusão do meu pedido e uma posição oficial da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno em breve.