Bráz Pizzaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/03/2026 às 10:24

ID: 242388881

Tive uma péssima experiência com essa pizzaria ontem. Eu fiz um pedido pelo Ifood, pedi pela entrega rápida, que inclusive é mais cara, e a previsão era chegar até às 19:38. Só que passou esse horário, passou das 20 horas e nada. Às 19:50 pedi para cancelar no chat do aplicativo. Mas eles, que estavam respondendo antes, não responderam sobre o cancelamento. Pedi para confirmarem o cancelamento e, a essa altura, já tinha pedido outra pizza da Cezanne (que chegou perfeitamente dentro do tempo).

Qual não foi a minha surpresa quando, às 21 horas, recebi uma notificação dizendo que o pedido estava vindo? Já tínhamos comido outra pizza. Depois das 21, já era quase dez da noite, quando o entregador chegou querendo o código para finalizar a corrida.

Aí ele me mandou mais de 15 mensagens e o pedido ainda em aberto e tocou o interfone duas vezes (tivemos que tirar do gancho) pedindo pelo código. Um absurdo total!

Como a pizzaria manda um entregador sendo que eu pedi para cancelar? Queriam forçar a compra sendo que eles estavam errados? Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e até mesmo assustada! Um horror!