Entrega de Pizza Atrasada e Fria, com Recusa de Cancelamento e Atendimento Insatisfatório na Braz Pizzaria
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 23:46
ID: 251277497
Fiz um pedido na Braz Pizzaria através do Ifood e a previsão de entrega era de pouco mais de uma hora.
Após mais de trinta minutos de atraso em relação à previsão inicial de entrega, entrei em contato pelo chat do Ifood e na ausência de resposta, entrei em contato diretamente com a loja pelo whatsapp, que disse que iria verificar e que a pizza seria entregue em breve.
Nesse meio tempo, como eu tinha compromisso e não podia mais aguardar, pedi o cancelamento do pedido pelo Ifood, o que foi recusado, pois segundo eles a pizza estava a caminho.
Conclusão: me atrasei para meu compromisso, não consegui o cancelamento do meu pedido e após uma hora e meia de atraso, ou seja, duas horas e meia após o horário em que fiz o pedido no Ifood, a pizza chegou na minha residência completamente fria.
Ao relatar o problema pelo whatsapp a atendente se limitou a dizer que sentia muito e depois de alguns minutos encerrou o atendimento.
É realmente lamentável o descaso dessa loja com os clientes, pois depois de ver tantos relatos parecidos no reclame aqui vi que se trata de uma situação recorrente.