DENÚNCIA [Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRÉSTIMO ANTECIPADO Cloud Finanças S.A. / Braza On CNPJ: *****
Respondida
São Paulo - SP
08/05/2025 às 13:43
ID: 216585067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Empresa: Cloud Finanças S.A. / Braza On CNPJ: *****
Endereço: *****, *****, *****, ***** *****, CEP: *****
Contato usado: ***** (Código *****)
Site informado: *****
Estou aqui para alertar todos sobre uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro praticado por essa suposta empresa de crédito.
Fiz uma solicitação de empréstimo, até aí, tudo parecia normal até me enviarem uma cobrança INACEITÁVEL de R$ 1.500,00 exigindo pagamento antecipado para a "emissão de um termo de confissão de dívida pública com cartório", sob a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de que isso seria necessário para liberar o valor do empréstimo.
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Não existe confissão de dívida pública entre particulares. Essa expressão é usada para fazer o consumidor pensar que há envolvimento do governo ou de autoridade pública, o que é MENTIRA. Além disso:
Nenhuma empresa séria ou autorizada pelo Banco Central pode exigir pagamento antecipado para liberar crédito.
A cobrança de taxas ou tarifas sem previsão legal ou contratual clara é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, V).
Essa conduta pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] (art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal).
Informo que vou denunciar formalmente essa empresa ao Banco Central, ao Procon-SP, à Polícia Civil e à Ouvidoria de Defesa do Consumidor. Também acionarei a imprensa, se necessário, para alertar outras vítimas.
Se você foi abordado(a) por essa empresa ou recebeu cobrança antecipada para liberar empréstimo, NÃO PAGUE. É [Editado pelo Reclame Aqui].
Se precisarem de cópia do contrato ou das conversas, posso disponibilizar para ajudar outras pessoas a se protegerem.
Basta de abusos com quem está precisando de dinheiro. CHEGA.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:54
Olá, Giuglianna.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pela situação relatada. Reiteramos nosso compromisso em atender com seriedade e respeito todos os nossos clientes e consumidores.
Esclarecemos que o BrazaBank (banco que o Braza ON é o correspondente cambial) é uma instituição financeira devidamente autorizada pelo Banco Central do Brasil a atuar exclusivamente no segmento de câmbio, não oferecendo e nunca tendo oferecido produtos, empréstimos, financiamentos ou acordos para quitação de dívidas. informação está disponível de forma transparente em nossos canais oficiais, incluindo nosso website: https://******* e https://*******
Infelizmente, assim como a senhora, também somos vítimas de ações de terceiros mal-intencionados que se passam por representantes da nossa instituição para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, mantemos avisos e orientações públicas em nossos canais, alertando sobre tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] e orientando sobre como proceder em casos como este.
Nos colocamos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Braza Bank S.A. Banco de Câmbio
Atendimento ao Cliente/ Diretoria de Compliance