Não consigo acessar minha conta
Resolvido
Esteio - RS
25/06/2026 às 19:38
ID: 252372547
Criei uma conta para efetuar o pagamento de um produto com um parceiro da Brazaon até então tudo certo, estava logado na conta e quando fui efetuar o pagamento me foi solicitado completar o meu cadastro. Após informar todos os dados e até fotos com os documentos não consigo mais logar na minha conta e me fica mandando entrar em contato com o auto atendimento
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:58
Prezado Sr. Luan.
Identificamos sua manifestação e realizamos a verificação do caso junto à equipe responsável.
Após análise, constatamos que sua conta encontra-se ativa e funcionando normalmente, sem qualquer impedimento para acesso ou utilização da plataforma.
Caso ainda esteja enfrentando dificuldades para acessar sua conta, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos auxiliá-lo na realização de testes e na identificação da causa do ocorrido.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:56
Demoraram 2 semanas para resolver meu problema, tive que efetuar o pagamento por outros meios mas enfim tenho acesso a minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8