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Medianeira - PR

08/04/2025 às 23:07

ID: 214308871

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui direcionada através do Instagram para compra de calçados da marca Ana Capri, com destinatário para pagamento briza em setembro de 2024, e até hoje não recebi o produto e nem devolveram o valor

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 11:22

Olá Giseli,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.

Réplica do consumidor

24/07/2025 às 17:03

oi não recebi o valor ainda,

Réplica do consumidor

23/09/2025 às 10:00

Olá algum retorno? do pagamento?

Réplica do consumidor

13/10/2025 às 13:40

Olá nada ainda de estorno do pagamento