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Uberlândia - MG

24/03/2025 às 10:03

ID: 212917883

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei na loja Bemulher shop , paguei com cartão de crédito e o pagamento processado pela Brazapay. Porém a loja está me enrolando pra entregar e sequer tem o código de rastreio. Peço a devolução do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

29/03/2025 às 17:39

Olá Nilda,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.

Réplica do consumidor

30/03/2025 às 13:37

fez o estorno como pix? Como será a forma de ressarcimento?

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 08:29

Qual será a forma ressarcimento ? Eu paguei com cartão de crédito.

Consideração final do consumidor

05/08/2025 às 04:35

Não resolve

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1