Comprei um relógio no site do https://*******

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Orlândia - SP

25/02/2025 às 15:33

ID: 210834475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um relógio smart 4g lite,logo em seguida me direcionaram para a página de pix,efetuei o pagamento e logo recebi um e-mail me informando que a compra havia sido confirmada,dois dias depois recebi um email informando que meu pacote havia sido despachado isso já tem mais de 13 dias hoje,e esse código de rastreio não dá em lugar nenhum,tentei contato com a empresa e não tive retorno

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 10:38

Olá Jenifer,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.

Réplica do consumidor

20/03/2025 às 15:23

não foi feito o estorno do valor pra minha conta,e o e-mail fornecido para contato informa que é inválido,gostaria que entrasse em contato comigo o mais breve possível para resolver esse problema

Consideração final do consumidor

14/04/2025 às 15:39

Estou aguardando até hoje o estorno do valor pra minha conta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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