Estorno do valor

Não resolvido
Medianeira - PR
02/08/2025 às 23:01
ID: 223616827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFicaram de devolver o valor e até agora nada, faz tempo já
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:15
Olá Giseli,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.
Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.
Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.
A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.
Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
BrazaPay.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 13:04
nada do pagamento ainda
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 05:37
Nunca me ressarciram o valor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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