Falta de retorno com resolução de problemas financeiros.
Resolvido
-- - SP
10/04/2025 às 08:12
ID: 214418671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri uma reclamação no dia ***** (ID:*****) informando uma situação financeira de [Editado pelo Reclame Aqui] do qual eu sofri onde a Brazapay que é o intermediador que aprova os pagamentos via cartão de crédito, não me deu retorno com o estorno do valor de R$ ***** de uma compra online falsificada que eu sofri. Já mandei um email para o ***** e ninguém me respondeu até o presente momento.
Por isso estou abrindo uma nova reclamação para que fique registrado que a mesma não se mostra ser de confiança visto quê não conclui seus atendimentos de solicitações dos consumidores.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:23
Olá Daniela,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.
Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.
Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.
A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.
Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
BrazaPay.
Consideração final do consumidor
01/07/2025 às 11:29
Muita demora no retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1