Não recebimento de tênis ortopédico comprado online

Olá Flavio,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.

A empresa disse que fez um processo para a devolução, porém, ainda não efetivou. Quando eu receber o dinheiro de volta, ou, de preferência o produto, aí posso afirmar que a empresa realmente resolveu o problema.

Preciso que a empresa mande um contato para acompanhamento do citado processo para envio dos tênis ou a devolução do dinheiro.