Reembolso de cota de sorteio [Editado pelo Reclame Aqui]

Respondida
Maceió - AL
24/06/2025 às 11:33
ID: 220399261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero reclamar pois comprei uma cota e ao ver notei que o sorteio era uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda foi contemplado por um iPhone 16 pro Max e que ainda teria que pagar pelo frete do mesmo pra receber . gostaria de saber com quem posso falar pra reaver o meu dinheiro dessa cota que comprei por um sorteio que não irá existir
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:32
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