Reembolso de cota de sorteio [Editado pelo Reclame Aqui]

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Maceió - AL

24/06/2025 às 11:33

ID: 220399261

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Quero reclamar pois comprei uma cota e ao ver notei que o sorteio era uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda foi contemplado por um iPhone 16 pro Max e que ainda teria que pagar pelo frete do mesmo pra receber . gostaria de saber com quem posso falar pra reaver o meu dinheiro dessa cota que comprei por um sorteio que não irá existir

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Resposta da empresa

01/07/2025 às 11:32

Olá João,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.