Solicitação de estorno e alegação de saldo incorreto

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 16:37
ID: 228197193
Vocês são um [Editado pelo Reclame Aqui] estou [Editado pelo Reclame Aqui] e vcs falaram que nao estou con o saldo grande mais vocês nao ajudar quero meu,dinheiro de volta daré
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 17:16
Olá Pedro,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.
Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.
Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.
A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.
Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
BrazaPay.
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 20:09
ainda nao recerbi o estorno
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 00:25
******* vcs nao mandaram nada de rembolso ou do premio ainda no aguardo qualquer coisa manda pro meu pix más de ******* ou ******* ate500 no aguardo sebao vou denunciar na policía avisado