Solicitação de estorno e alegação de saldo incorreto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/10/2025 às 16:37

ID: 228197193

Vocês são um [Editado pelo Reclame Aqui] estou [Editado pelo Reclame Aqui] e vcs falaram que nao estou con o saldo grande mais vocês nao ajudar quero meu,dinheiro de volta daré

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 17:16

Olá Pedro,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno no cpf de quem efetuou a compra como pix para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Brazapay. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.

Atenciosamente,
BrazaPay.

Réplica do consumidor

27/10/2025 às 20:09

ainda nao recerbi o estorno

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 00:25

******* vcs nao mandaram nada de rembolso ou do premio ainda no aguardo qualquer coisa manda pro meu pix más de ******* ou ******* ate500 no aguardo sebao vou denunciar na policía avisado