Valor retido e não liberado para saque
Em réplica
Caruaru - PE
21/07/2025 às 14:48
ID: 222609741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho conta onde fiz vendas online usando essa empresa como intermediadora de pagamento!!!!
Onde fica um fundo de reserva como forma de garantia de cada venda em caso de estorno ou cancelamento! Já ultrapassou o prazo de liberação. O valor está liberado e eles não liberam meu saque ! Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] já fiz B.O estarei entrando já justiça por o dinheiro é meu e eles não liberam
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:49
Olá Luiz,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
A Brazapay é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.
Neste caso, pode nos informar o seu cnpj para verificarmos o ocorrido ? Poderá chamar nossos gerentes no WhatsApp para melhor assistência.
Agradecemos antecipadamente pelo seu feedback. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
BrazaPay.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 17:55
já falei com 2 gerente via whatsapp, um me bloqueou e outro nem responde !
como dito na reclamação já fiz um B.O
e vou entrar na justiça se não houver solução! pois o dinheiro é meu!!!
vou procurar a patrulha do consumidor!
o Brazapay vai ficar bem famoso
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 04:59
aguardando solução da empresa, sem respostas nenhuma
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 14:23
Com orientação jurídica, já fiz uma reclamação junto ao banco central para diante de toda documentação reunida agora iremos entrar na justiça!
Réplica do consumidor
02/09/2025 às 21:17
[Editado pelo Reclame Aqui] ! [Editado pelo Reclame Aqui]ões ! clientes não entrem nessa vocês também vão ter prejuízo!
estou gastando caro com advogado mas vou mostrar o que fazem !