BRAZAUTO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS

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Patos - PB

22/05/2025 às 17:06

ID: 217538659

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Bom dia, venho por meio deste expressar minha indignação e descontentamento com a BRAZAUTO TOYOTA da cidade de Campina Grande-PB, na qual solicitei o agendamento para revisão do meu carro para o dia 19/05 às 10:00 e com mais de uma hora de antecedência falei que iria atrasar uns minutos pois estava me deslocando de Caruaru-PE para Campina Grande para realizar a revisão do meu carro.
Cheguei às 10:25, expliquei o porque do atraso e até aí tudo bem.
Primeiro reclamação é que fui mal atendido, fizeram a inspeção do carro, andei com o chefe de oficina e ele identificou uma peça para trocar, voltei para o atendente e estava demorando bastante para me atender, solicitei o orçamento dessa peça que precisava trocar e com a demora, precisei me ausentar da oficina após deixar tudo encaminhado para a revisão, pois eu estava com uma criança de 06 anos e minha esposa e ainda não tínhamos nos alimentado, fomos almoçar era 11:30 e ao voltar para a BRAZAUTO às 13:35 observei que o carro não tinha sido nem tirado do lugar, o orçamento da peça não me passaram e se quer olharam algo do carro. Questionando outro atendente sobre a hora de receber o carro já que o mesmo não tinha sido mexido o mesmo informou que o outro rapaz tinha ido almoçar e quase não passava informações, perguntamos outra vez aí ele foi consultar o sistema e falou que o pessoal da oficina estavam em almoço e só pegariam no carro às 16:00.
Fiz a reclamação pelo chat do WhatsApp e disseram que entrariam em contato comigo, mais até o presente momento ninguém entrou em contato.
Como o cliente fica nessa situação? Sair de um estado para o outro e não ser bem atendido e nem solucionar o que foi realizar, além do mais que tive a despesa para me deslocar e principalmente por está com uma criança.
Aguardo um retorno da empresa!