BRAZAUTO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS

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Campina Grande - PB

21/03/2024 às 17:02

ID: 184545127

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Sou do tipo de motorista criterioso com meu carro, pois entendo que meus maiores bens andam dentro dele, por isso busquei uma marca renomada como a TOYOTA para justamente me dar SEGURANÇA, ocorre que em minha cidade dispomos de uma concessionária (BRAZAUTO COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS - CNPJ:*******1-19) que NÃO preza pelo pós venda e nem tampouco pelos princípios de qualidade pregados pela marca TOYOTA. Por falta de opção e para evitar um deslocamento de ******* km para outra cidade, optei por fazer as revisões nesta, era perceptível que a intenção da revisão não era e nunca foi dar um serviço de qualidade e prezar pela segurança do usuário da marca, pois em todas sempre se ofertava coisas que não faziam nenhum sentido para o usuário, tal como ofertar alinhamento e balanceamento sem realizar nenhum serviço nos pneus tal como OS RODIZIOS, ofertar fluido aditivo para gasolina, oxisanitização e por ai vai, logo o cliente vai se chateando com essa politica de venda, então quando se percebe que a única intenção é a venda pela venda, você cria um bloqueio e percebe que está pagando para a concessionaria não revisar seu carro mas buscar itens para lhe empurrar. E foi assim que ocorreu, hoje meu veiculo com 31 mil km está com 2 pneus completamente inadequados ao uso, pois o que paguei para ser revisado não foi e tão pouco foi me dado um feedback da necessidade de realização de algum *servigço preventivo, na 2 revisão foi me ofertado o balanceamento e alinhamento, mas sem nenhuma justificativa para isso, que logo foi negado, agora percebo que todos os valores que foram pagos não serviram de nada além da troca de óleo que pode ser contestada se de fato foi realizada.
Realizei reclamação pelo SAC da TOYOTA através do *******, que me surpreendeu com a resposta fornecida pela concessionária onde informa na OS serviços recomendados como: Pneus, Filtro do A/C, liquido de arrefecimento e juntamente com um orçamento destes serviços que não foi me passado, mas lembro com clareza que o vendedor me relatou que os pneus estavam "MEIA VIDA" se os desejava já realizar a troca, como se trata de uma peça cara, disse ao consultor exatamente que caso tivesse uma expectativa de vida de ******* anos não queria morrer com 50. E o mais curioso disso que na OS que me foi entregue e a que foi enviado pelo SAC continha estas observações escritas a mão, e não constavam na minha via nenhum apontamento, que na folha de inspeção apesar de péssima a qualidade que nos é entregue é possível verificar que foi apontado que os 4 pneus estavam em estado excelente com 4mm cada. Ora vou acreditar no vendedor que me quer empurrar forçosamente produtos e serviços que não preciso ou no laudo da oficina que no ato da inspeção apontou os pneus como excelentes?
Peço gentilmente que comparem a OS e orçamento enviados pela concessionária com as informações apresentadas em anexo, por baixo pode-se concluir uma atitude de má-fé contra o consumidor.
Com a palavra a TOYOTA DO BRASIL.

Para conhecimento da fama desta concessionária no atendimento, segue algumas reclamações abaixo (entendemos que o lucro é o sentido da existência da empresa, mas com a falta de boa prestação de serviço ao cliente esse sentido se perde):

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