Cancelamento de compra
Respondida
Volta Redonda - RJ
06/02/2023 às 00:52
ID: 158780289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da Booker International, dois ingressos arquibancadas para o dia 17/02.
Porém estou tentando por ligação e telefone , todos os canais de comunicação pedir o cancelamento da compra, porém estão se recusando em falar comigo não me atendem.
Eu não moro no rio e não irei consegui ir, acho que não custam nada falar comigo e procurar entender o ocorrido.
Não irei conseguir ir ao evento , pois a excursão na qual eu iria foi cancelada.
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 16:33
Olá
Esse caso já foi solucionado.
Efetuamos o estorno de *******% do valor dessa compra apesar do estorno ter sido solicitado a quase 1 mês depois da data da compra, próximo da data do evento e no momento da solicitação não ser mais uma compra reembolsável de acordo com os nossos termos e condições.
Próximo da data do evento os canais de comunicação tendem a ter um fluxo maior e a cliente conseguiu resolver o caso no mesmo dia (06/02/23) em que efetuou a reclamação. Durante o horário comercial.
Estamos à disposição caso tenham qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Bookers Brazil