Atraso na entrega e falta de comunicação da Brazil Copos geram prejuízo comercial
Não respondida
Peruíbe - SP
11/02/2026 às 16:42
ID: 240473659
Realizei a compra de copos personalizados junto à empresa Brazil Copos, com pagamento efetuado adiantado na data, 11/12/25, vinculada ao CNPJ *****.
A entrega estava prevista inicialmente para a segunda semana de janeiro e, posteriormente, foi informado como prazo final o dia de hoje. No entanto, o pedido não foi entregue dentro do prazo informado.
Além do atraso, fiquei vários dias sem qualquer retorno pelos canais de atendimento, o que tem causado prejuízo direto ao funcionamento do meu estabelecimento comercial, que depende do material adquirido.
Diante do descumprimento do prazo e da falha na comunicação, solicito:
A entrega imediata do pedido, com data real e confirmada;
ou
O reembolso integral do valor pago.
Ressalto que busco uma solução amigável, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, mas, caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Aguardo retorno urgente.