Empresa não entrega pedido
Em réplica
Santo André - SP
04/12/2024 às 20:14
ID: 203711927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com a empresa no dia 28 de outubro. Foram 10 mil copos de 50 ml.
Desde então tenho cobrado minha entrega. Quando fez um mês de NÃO ENTREGA dos produtos consegui um retorno. Simplesmente me dizendo que meu pedido não estava pronto e que iria atrasar. Me deram novo prazo, esse prazo passou e ainda não tive retorno.
A empresa não tem capacidade de entregarno que vende, estão enganando as empresas que compram.
Sou proprietária de uma empresa séria que depende das embalagens para trabalhar.
Um horror o descaso e falta de suporte da Brazil Copos.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 14:15
Boa tarde Nathalia,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados no processo de produção e entrega do seu pedido.
Esclarecemos que, apesar do atraso inicial, sua demanda foi devidamente tratada por nossa equipe de atendimento, e o pedido foi entregue conforme registrado em nosso sistema. Reforçamos que, naquele período, enfrentamos instabilidades operacionais que impactaram prazos específicos, mas que foram tratadas com prioridade para garantir a finalização e entrega da sua encomenda.
Lamentamos a experiência negativa e reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos logísticos e de comunicação com o cliente.
Permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Brazil Copos - Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 23:06
pare piada,mas https://******* depois a empresa né procurou e disse que queria tirar a imagem ruim que tinha causado e perguntou se eu poderia voltar a comprar com eles. como achei o valor bom e conversei muito antes sobre prazos, fiz o pedido. pasmem. não mudou absolutamente nada.A mesma desorganização, os mesmos atrasos, as mesmas mensagens, o mês o silêhttps://******* mudou nada!!! até agora estou sem meus copos!!!