Brazil Dental

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São Paulo - SP

03/12/2025 às 12:53

ID: 233567311

No dia 12/11, entrei em contato com a empresa via Whatsapp para saber como adicionar meu filho no plano. Fui informada que deveria fazer o requerimento via site, mas no site não tinha essa opção. Depois de muito tentar explicar para a atendente no whatsapp, resolvi ligar na Central. Fui atendida sob o protocolo: ***** , explique que no site não aparecia a opção de Inclusão de Dependente e a atendente falou que abriria uma exceção e faria essa inclusão via telefone. Informou também que meu filho estaria apto a usar o plano a partir de 01/12/2025. Baseada nessa informação, agendei uma consulta para o dia 03/12, já que o mesmo estaria coberto. Ontem, 02, ao entrar no aplicativo, vi que não havia a carteirinha dele disponível. Tentei entrar em contato, mas pelo horário já não havia mais atendimento. Então, hoje pela manhã, quando iniciaram os atendimentos, tentei entrar em contato por 3 vezes até que na 4 vez, consegui e foi informado que não havia nenhum CPF (do meu filho) cadastrado. Mas a consulta dele é daqui a pouco. Ontem confirmei, acreditando que estava tudo certo, só depois me atentei a olhar no app a carteirinha. Meu filho precisa passar com uma odontopediatra com uma certa urgência, eu já estava aguardando todo o período, para chegar na esperada consulta e terem errado no cadastro.