Dificuldade no envio de nota fiscal para pagamento da W Dental
Em réplica
Cachoeirinha - RS
02/11/2025 às 12:30
ID: 230832173
Olá. Sou responsável pela clínica TR Odontologia, CNPJ *****, onde somos credenciados. Temos um pagamento pendente pela W Dental, onde necessitamos enviar a nota fiscal para efetivação do pagamento por parte de rede operadora, porém o e-mail nos passado para envio da NF retorna milhares de vezes. Já entramos em contato com a Rede Brazil via whatzapp onde alegam que o endereço de e-mail está correto. Preciso de alguma outra forma de contato para solucionar este problema. Será que poderiam entrar em contato via e-mail cadastrado ou whatzapp sem ser o suporte (digo alguém do financeiro). Aguardo retorno pois preciso do valor. Grata , ***** - TR Odontologia
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:25
Prezada Thayane Witt, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato, considerando as particularidades do atendimento e a urgência do seu caso, realizamos as devidas tratativas internas para conduzir a situação da melhor forma possível.
Informamos que já consta registro junto a central para obtenção de informações a respeito de repasse, e que deve ser aguardado o prazo de 7 dias úteis para retorno, a contar de 03/11/*******.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Brazil Dental
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Réplica do consumidor
05/11/2025 às 14:35
Enquanto não obtenho resposta em relação ao pagamento o problema não foi solucionado! Impossível uma rede operadora não ter o contato para saber a data de pagamento!!