Glosas indevidas e falta de comunicação da empresa causam prejuízo e insatisfação ao dentista parceiro.
Respondida
Florianópolis - SC
22/08/2025 às 10:46
ID: 225133957
Sou dentista e trabalho com a empresa a muitos anos, porém nos últimos 2 meses muitas coisas pioraram. Resolveram simplesmente glosar mais de mil reais por mês de procedimentos feitos por mim, horas e horas de trabalho, com a justificativa que queriam uma foto de antes e depois. Sendo que esses procedimentos foram liberados por eles, sem requirir fotos antes da realização (existe essa opção, e sempre envio quando é requisitado), porém glosar o atendimento e PEDIR FOTOS DEPOIS DE JÁ FEITO, chega a ser piada. Um descaso com todo mundo, paciente, dentista. Fica impossível seguir a parceria dessa forma. Nota 0. Estou muito chateada pois já tentei de todas as formas um acordo mas é um descaso total.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 10:41
Olá, Patrícia
Esperamos que esteja bem!
Entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos acerca das regras operacionais do seu plano, bem como sobre os procedimentos relacionados aos recursos de glosa e à emissão do extrato de repasse.
Estamos sempre à disposição para apoiar no que for necessário e garantir a melhor experiência com nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Abraços,
Equipe Brazil Dental
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