Compra de lixeira automática com entrega agendada para 27/10

Olá, Karina!
Aqui é a Brazil Direct. Identificamos que, por uma falha da plataforma de vendas, o item enviado apresenta características diferentes do modelo originalmente adquirido especificamente, ele não possui tampa bipartida e conta com uma litragem maior.
Para solucionarmos a situação da melhor forma, solicitamos o retorno do produto e, assim que o recebimento for confirmado, disponibilizaremos um voucher para você utilizar em uma nova compra.
Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver este caso com agilidade. Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Brazil Direct

eu não quero voucher, já é a segunda vez que estou comprando e vcs mandam errado a mesma lixeira. fiz o pagamento no Pix portanto que o meu dinheiro da mesma forma.... e preciso o mais rápido possível

Olá! Já disponibilizamos a etiqueta de devolução diretamente pela plataforma. Assim que o produto retornar e constar no sistema como entregue à nossa loja, daremos continuidade ao processo de estorno pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o procedimento.
Obrigado pela compreensão.

preciso da etiqueta, pr fazer a devolução. não recebi.. como fazer????

preciso de solução.... pra devolver o produto e receber o extorno do dinheiro

até o momento não encaminharam nada pra poder fazer a devolução

Olá identificamos que seu produto já foi postado e assim que chegar para nós emitiremos seu estorno